Retourbeleid

Annulering

We accepteren annuleringen zolang het product nog niet is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijg je het volledige bedrag terug. We kunnen de bestelling niet meer annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

We accepteren retourzendingen. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen.

Om voor retour in aanmerking te komen, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Voor je retour hebben we een aankoopbewijs of factuur nodig. Stuur je aankoop alsjeblieft niet terug naar de fabrikant.

Klanten worden maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht (dit geldt ook voor retouren). Er worden geen extra kosten voor herverpakking in rekening gebracht bij een retour.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. We laten je dan ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als het is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, kijk dan eerst opnieuw in je bankrekening.

Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt. Neem vervolgens contact op met je bank. Vaak duurt het even voordat een terugbetaling zichtbaar wordt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via service@fnpassion.com.

Neem contact op met onze klantenservice via service@fnpassion.com voor het retour-adres.